В українських соціальних мережах виникли численні скарги на труднощі з отриманням виплат для дітей через великі черги в сервісних центрах. Причина неполадок, як повідомляють журналісти, пов’язана з нестачею працівників та бюрократичними ускладненнями.
За даними “Телеграфу”, посилаючись на відповідь Пенсійного фонду України на запит журналістів, проблема з затримками у виплатах на дітей виникла після впровадження нового закону, який почав діяти з 1 січня 2026 року, внаслідок чого кількість звернень від батьків різко зросла.
Протягом періоду з липня по грудень 2025 року Пенсійний фонд прийняв 107 тисяч заяв на отримання соціальної допомоги для сімей з дітьми, тоді як лише у січні 2026 року надійшло вже 64 тисячі заяв на нову допомогу по догляду за дитиною до одного року, а загалом — 96 тисяч заяв на різні види допомоги. Це означає, що за один місяць кількість нових заяв майже дорівнює обсягу за попередні шість місяців.
Журналісти також звернули увагу, що новий закон про виплати почав діяти 1 січня 2026 року, а постанова Кабміну була затверджена лише 31 грудня 2025 року і оприлюднена 8 січня 2026 року. У перші дні працівники Пенсійного фонду намагалися розібратись з новими правилами, що призвело до зростання черг.
Крім того, спостерігається нестача кадрів у Пенсійному фонді. Якщо у 2020 році в установі працювало 47 тисяч осіб, то на початку 2022 року чисельність зменшилась до 23 тисяч. На початок лютого 2026 року кількість працівників склала 25 877, а число відкритих вакансій — 107. Окрім того, з липня 2025 року на Пенсійний фонд було покладено нові функції, зокрема, управління соціальними виплатами.
У відповіді Пенсійного фонду наголошується, що вживаються необхідні організаційні та технічні заходи для забезпечення оперативного опрацювання заяв, покращення сервісів та мінімізації затримок.
Згідно з новим Законом України №4681-IX, батькам дітей, народжених з 1 січня 2026 року, надаватимуть одноразову допомогу у розмірі 50 тисяч гривень. На виплату можуть розраховувати лише ті батьки або опікуни, які постійно проживають з дитиною. Не матимуть права на допомогу батьки, позбавлені батьківських прав, або ті, у кого дитина тимчасово влаштована на утримання державою.
5 лютого представники Міністерства соціальної політики України повідомили, що Кабінет Міністрів спростив процедуру оформлення виплат для дітей. Тепер батьки можуть подавати заяви не лише до Пенсійного фонду, але й до Центрів надання адміністративних послуг та місцевих представництв.
