З 29 січня у Києві почали діяти нові тимчасові графіки відключення електропостачання. Ці графіки відрізняються від стабілізаційних і призначені для кожного будинку індивідуально.
Мешканці столиці мають запитання стосовно цих графіків. Представники компанії ДТЕК на своїй сторінці у Facebook надали роз’яснення на найпоширеніші запитання.
Щоб дізнатися свій графік, можна скористатися Telegram- або Viber-ботом ДТЕК, відвідати сайт компанії або застосунок “Київ Цифровий”. Проте, деякі користувачі повідомляють, що не всі адреси відображаються у додатку та боті. У разі, якщо ваша адреса не знайдено, компанія рекомендує скористатися посиланням для повідомлення: https://www.dtek-kem.com.ua/ua/shutdowns.
У випадках, коли електропостачання відсутнє, хоча за графіком воно має бути, можливою причиною є аварійна ситуація. У ДТЕК зазначили, що не варто одразу телефонувати до компанії, оскільки пошкодження можуть бути в межах внутрішньобудинкових мереж. Користувачам радять спершу звернутися до обслуговуючого органу, такого як ОСББ або ЖЕК, які при необхідності звернуться до ДТЕК.
Також зазначається, що в одному будинку можуть діяти два графіки через підключення до різних ліній електропостачання. Це може призводити до різниць у наявності електрики в різних квартирах. Однак, у ДТЕК не можуть надати інформацію про те, до якої лінії підключена окрема квартира – цю інформацію має балансоутримувач.
На 30 січня у ДТЕК підтвердили, що, незважаючи на великий дефіцит електроенергії, тимчасові графіки залишаться в силі. Компанія докладає всіх зусиль, щоб мешканці могли зручно планувати свій час. Графіки вже доступні в чат-боті та на сайті, проте можливі короткі затримки в роботі ресурсів через навантаження.
Нагадаємо, за графіками відключень електропостачання в Дніпропетровській та Одеській областях 29 січня у деяких чергах світло відсутнє більше 17 годин. Вечором 28 січня ДТЕК оголосив, що столиця переходить на нові тимчасові графіки відключення, які не підлягають чітким чергам.
