В аеропорту Фару в Португалії туристи з Великої Британії стали свідками справжнього “кошмару” через скасування їхнього рейсу до Манчестера. Літак, який мав вилетіти 17 вересня ввечері, затримався на майже годину без жодних пояснень, перш ніж пасажирів поінформували про технічну несправність, що призвела до скасування.
На початку пілот запевнив, що всіх пасажирів розмістять у готелях, проте згодом з’ясувалося, що достатньо місць немає. Таким чином, близько 200 осіб, серед яких були літні люди, особи з обмеженими можливостями та вагітні жінки, змушені були провести ніч на підлозі зачиненого терміналу аеропорту без їжі, води та електрики.
“НасTreatували як худобу. Ми опинилися в темному приміщенні без жодної води або можливості відпочити,” — згадує один із постраждалих.
Літак все ж вирушив до Манчестера лише наступного ранку, приблизно о 6:30, і приземлився через три години. Попри обіцянки безкоштовних напоїв, пасажири всіма силами мали купувати їх за повною ціною.
Причиною затримки аеропорт назвав “технічну проблему” та запровадження нічної комендантської години. Представники авіакомпанії стверджують, що пасажири отримували повідомлення про ситуацію та ваучери на напої, а також могли самостійно бронювати готелі з подальшою компенсацією. Однак багато клієнтів заявляють, що не отримали жодної реальної допомоги в цій нестандартній ситуації.
