Часто ми говоримо про важливість подяки, але настав час усвідомити, що найбільшим ворогом ветеранів після війни стає наш внутрішній адміністративний хаос. Найгірше — це ситуація, коли людина, яка пережила жахи війни, не знає, куди звернутися за допомогою.
Як голова відповідного комітету, хочу наголосити: ми зобов’язані подолати модель “приходьте завтра”. Держава повинна діяти проактивно. Саме для цього був створений інститут соціального супроводу. Це не акція милосердя, а сервісна функція, яку ми повинні забезпечити кожному нашому захисникові.
Статус — це вже підстава для дій, а не привід для очікування
Забудьте про принизливі черги за інвалідністю або документами про “складні обставини”. Право на супровід виникає автоматично: ставши ветераном або демобілізувавшись, ви вже маєте право на підтримку від держави.
Що ж таке соціальний супровід в реальному житті?
Це ваш особистий “кризовий менеджер”, який виконує роль захисту між ветераном і бюрократичною тяганиною. Його мета — не лише вислухати, але й досягнути результату.
Які конкретні кроки необхідно вжити для поліпшення системи:
- Аудит потреб: об’єктивний аналіз потреб ветеранів (від житла до медичних послуг).
- Маршрутна карта: чіткий план дій, де ветеран знає, що робити на кожному етапі.
- Активний супровід: фахівець допомагає у вирішенні питань у ЦНАПах, Пенсійному фонді та лікарнях, готуючи всі необхідні документи.
- Контроль показників: якщо система не працює або чиновники затримуються, фахівець швидко реагує.
Сфери прямого втручання:
- Фінансові питання: отримання статусу УБД, пенсій, субсидій — фахівець може оскаржити відмови за порушення прав ветерана.
- Медичні послуги: організація направлень на лікування, доступ до протезування та контроль медичних експертних комісій.
- Житлові питання: реальна допомога з проектами “єОселя” та земельними питаннями.
- Підтримка родин: супровід сімей загиблих і зниклих безвісти, процес, який триває стільки, скільки потрібно для вирішення всіх питань.
Де ж є проблеми?
Не хочу створювати ілюзій. На кінець 2025 року ми маємо численні системні недоліки:
- Недостатня кількість фахівців: на 1114 громад є близько 2300 спеціалістів. Краща ситуація в Київській, Тернопільській та Черкаській областях, а інші регіони потребують додаткової підтримки.
- Брак фінансування: хоча фахівець може допомогти з документами, ми все ще стикаємося з дефіцитом бюджетів для забезпечення житлових потреб та створення адаптованих робочих місць.
- Міжвідомче непорозуміння: не всі державні установи діють швидко. Ми продовжуємо стикатися з проблемами, коли одна структура не знає, що робить інша.
- Психологічна підтримка: хоча первинна допомога є, сталих програм на всій території країни поки недостатньо.
Як отримати свій соціальний супровід?
Держава не прийде сама, поки ви не дадите сигнал про свою потребу:
- Онлайн: через “Дію” (Ветеран Pro) або портал “е-Ветеран”.
- Офлайн: звернувшись до підрозділів ветеранської політики у вашій громаді.
Хочете стати частиною команди підтримки?
Якщо у вас є диплом бакалавра у сфері соціальної роботи, права, психології чи державного управління і бажання допомагати — держава потребує вас. Реєстрація на порталі “е-Ветеран” → проходження тестування → навчання у Центрі ветеранського розвитку.
На завершення: соціальний супровід — це інструмент, що змінює систему з бюрократичної на більш людяну. Ветеран — це цінність для держави, і ми не зупинимось, поки кожен відповідальний особа це не усвідомить.
