Клієнтка монобанку надіслала запит щодо блокування свого рахунку, при цьому проходячи відеоверифікацію на фоні російського прапора.
Співзасновник банку Олег Гороховський поділився цим інцидентом у своїй публікації на платформі Threads, додавши до ситуації нотку гумору.
За його словами, клієнтка запитала, чому її рахунок заблокували, і зйомка відео проходила саме на фоні символіки країни-агресора. Цей момент не залишився непоміченим, і світлина користувачки стала об’єктом жвавої дискусії в інтернеті. Пост Гороховського швидко набрав популярність, отримавши понад 19 тисяч лайків та безліч коментарів.
Він написав: “Клієнтка звернулася з питанням про блокування рахунку. Сказали, що проблема в тому, що в неї неопрятна голова”.
Варто згадати, що нещодавно “ПриватБанк” потрапив під критику через ситуацію, коли військовослужбовцю, який втратив кінцівки внаслідок поранення, відмовили у видачі картки, оскільки він не міг фізично тримати її в руках. Менеджерка банку порадила ветеранові “взяти картку і потримати біля обличчя для фото”. Альтернативним варіантом стало оформлення довіреності на ім’я медичного куратора для отримання картки.
Крім того, наприкінці 2025 року монобанк надав інформацію про витратні звички українців, користувачів банківських карток.
