У західній частині Великої Британії, зокрема у селах Рексем і Ховетон, відвідувачі можуть зауважити дивний феномен: майже всі місцеві магазини мають назву Roys.
Серед закладів – універсальний магазин, продуктовий, магазин іграшок, аптека, а також квіткові та садові центри, включаючи автозаправну станцію з зарядкою для електромобілів – всі вони функціонують під брендом Roys. Цю інформацію оприлюднили місцеві новини.
У соціальних мережах з’явилися жартівливі коментарі, що туристи ніби потрапляють у “секту Роя”. Один з відвідувачів з Північної Ірландії навіть оприлюднив у TikTok відео з реплікою: “Хто такий Рой і чому він всюди?” Його ролик став популярним.
Виявилося, що Рой – це не особа, а прізвище родини, яка понад 130 років володіє бізнесом на теренах Норфолку і Саффолку. Мережу заснували брати Арнольд і Альфред Рой, а нині її керують їхні нащадки, Ед і Пол Рой.
Зараз у розпорядженні підприємства 12 магазинів Roys, з яких п’ять розташовані в Рексемі. Асортимент охоплює понад 70 000 товарів, включно з більш ніж 100 продуктами від місцевих постачальників. Річний дохід мережі становить приблизно 56 мільйонів фунтів стерлінгів.
54-річний Пол Рой в інтерв’ю зазначив, що основа бізнесу ґрунтується на традиційних цінностях, таких як:
– відсутність автоматизації та кас самообслуговування;
– живе спілкування з покупцями;
– акцент на продуктах від місцевих постачальників та підтримка довгострокових відносин з ними.
“Ми продовжуємо справу наших предків. Це сімейний бізнес, який намагається взаємодіяти з місцевою спільнотою. Людям подобається те, що ми робимо”, — поділився Пол Рой.
Магазини Roys стали невід’ємною частиною щоденного життя місцевих жителів і навіть символом дитячих спогадів. Місцева мешканка Вікторія зазначила: “Дуже приємно, коли тебе обслуговує жива людина”. А акушерка Лора, мама двох дітей, розповіла, що відвідує їх двічі-тричі на тиждень.
Туристи також увійшли в “брендовий культ”, адже у продажу з’явилися футболки з логотипом Roys.
Попри труднощі в британському роздрібному бізнесі, мережа Roys залишається на плаву і навіть продовжує розвиватися. Місцеві жителі називають цю компанію “істинно британською”, а для туристів поїздка в “село Роя” стала важливим пунктом маршруту по Норфолку.
